21. OMS：是OrderManagement System的简写，指订单管理系统，主要用于商品资料建立和维护，客户订单信息管理，退换货信息管理等作业。

22. SCM：是SupplyChain Management 的简写，指采购管理系统，主要用于采购申请、采购订货、仓库收货、采购退货、购货发票处理、供应商管理、价格及供货信息管理、订单管理等功能作业。

23. WMS：是WarehouseManagement System的简写，指仓储管理系统，主要用于收货、入库、出库、仓库调拨、BIN 位移转和虚仓管理、批次管理、物料对应、库存盘点、质检管理、虚仓管理和即时库存管理等作业。

24. DMS：是DeliveryManagement System的简写，指配送管理系统，主要用于订单或商品包装、分拨、派车、装车和配送等作业。

25. PM：是ProductManager的简写，指商品经理。

26. PMA：是ProductManager Assistant的简写，指商品经理助理。

27. PMD：是ProductManagement Director的简写，指商品管理总监/商品总监。

28. APMD：是AssistantProduct Management Director的简写，指助理商品总监。

29. RMA：是ReturnMaterial Authorization的简写，指售后维修中心，处理客户不良产品退货、换货和维修的单位。

30. Call Center：电话客服中心。