【6S目视化】拜托，别再讲什么6S、7S、12S了
发布时间：2021-12-03浏览次数：
前一阵我去出差，入住的酒店大堂的一块电子屏，赫然播放着“疫情6S管理”，下面一行小字，标注“用安全生产管理理念战胜疫情”。
我心想，嗯，挺好，先不说到底该是5S还是6S，足可见5S改善和管理的理念还是散播得挺广。
嗯，这哪跟哪呢？说它不是5S吧，有些地方倒也有那么点意思。
区分要的情绪和不要的情绪，清理掉恐慌情绪，保留重视的态度，把物品的清理延伸到情绪上，这似乎倒也说得过去。但是5S又不是情绪管理，对于疫情管控的现场来说，1S清理意味着什么呢？它又没明说。
那整顿的强化措施如何体现呢？它也没说明白。管控措施的强化，是如何通过整顿体现的呢？是靠防疫物资的定置管理和易取易用？还是通过强化现场管理的目视化控制来实现？它啥也没交代。
清扫和清洁，按上世纪八十年代的5S学说，分别强调的是场所的清洁和个人的整洁，如果按这个说法来看，宣传上说的这两点倒也说得过去。但是对于疫情管理来说，清扫只是做到保持环境卫生是不够的。要达到防疫，重点还是要对公共区域建立定期消毒的制度，而清理、整顿、清扫的各项措施的制度化、标准化就更关键。3S清扫、4S标准化到底哪些活动对疫情管控是关键，同样地，它也没有说到重点。
提高员工防范意识，的确对防疫有用，防范意识也的确需要素养来维持。这条算他OK。如果非要我补充，那我会建议也考虑一下如何通过加强审核检查等其他实际措施，来强化对素养和习惯的养成。毕竟光喊口号没有用，冰冻三尺非一日之寒，素养不是喊喊“提高”就能提高的。
这里的“安全”强调的是Security呢，还是Safety，还是两者兼有？很多人经常对Security和Safety傻傻分不清。中文同样是说“安全”，但是在英文里，Security和Safety是有不同的。
《牛津英语词典》对security给出了三个方面的定义：1. The safety of a state or organization against criminalactivity such as terrorism, theft, or espionage（一个国家或组织免受恐怖主义、盗窃或者间谍等犯罪行为侵害的安全状态）；2. Procedures followed or measures taken to ensure thesecurity of a state or organization（为了确保国家或组织安全而采取的安保措施）；3. The state of feeling safe, stable, and free from fear oranxiety（觉得安全、稳定，没有担忧和恐惧的心理状态）。
那么Safety呢？《牛津英语词典》给出的定义是“thecondition of being protected from or unlikely to cause danger,risk, or injury”（免受或者不太可能引发危险、风险或者伤害的状况）。
简单来说，Security强调的是免受来自外部或内部“蓄意或恶意”的伤害，采取必要的措施防止这样的伤害发生，确保国家、组织或个人正常运转，它有时候会被翻译为“安保”、“保全”，而Safety强调的是一个系统、组织或个人按照自己的机制正常运转的“稳定状态”，不产生人员伤害事故。
掰扯了这么多有关Security和Safety的区别，再看回这家酒店的疫情6S管理。您到底是要强调防止有人蓄意投毒破坏，还是要在内部机制上做好安全风险管控？它也没说明白。如果这里强调的是Security，那就不能只提“平安健康”，恐怕要强调“提高警惕，谨防敌人破坏”之类的吧。
我觉得这家酒店把5S管理的理念，延伸到疫情管控上，倒的确挺有意思，但是拜托您也认真一点，先要吃透5S管理的精髓，弄清楚Security和Safety，再来延伸发挥，而且发挥也要说到点子上，不能瞎发挥。
其实吃不透5S管理的精髓，就乱延伸的，绝不是这一家酒店而已。
就像这家酒店打出来的6S管理，大家没有搞懂搞透，却不断添油加醋，延伸出来了6S管理、7S管理、8S管理、9S管理、10S管理，甚至11S、12S。
6S在5S管理的基础上，增加了安全（Safety）；
7S增加了安全（Safety）、节约（Saving）;
9S增加了安全（Safety）、节约（Saving）、服务（Service）、满意度（Satisfaction）;
10S的其中一个版本在9S基础上，增加了速度（Speed）,强调的是接到任务后要快速反应；
11S又增加了一个坚持（Stick To/ Shikoku）
12S的一个版本则是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（Security）、学习（Study)、节约（Saving）、服务(Service) 、满意（Satisfaction）、效率（Speed）、坚持（Stick to）。
这些延伸出来的XS管理，存在有不同的版本，我选取了在各个S上具有相同要素的，并做了张对比示意图如下：
这又不是出手机？难不成要一直罗列下去，排到20S、30S？
企业管理当然不是5S可以概况的。如果我们要把企业管理的方方面面都罗列出来，那一定可以罗列很多。只是在我们把5S概念不断延展时，我们首先要想一下，5S关注的是企业管理的哪一个方面，我们添加进去了新的要素后，对这个外延的扩展，是否有道理，它们是否应该被归纳分类在一起？
要不然我们这样玩数字游戏一样，不断罗列下去，对于分类有针对性地进行管理和改善，到底是会带来帮助呢？还是会造成大家的困扰？
5S管理原本是关注于作业现场的环境改善和管理上，力求通过打造一个有序良好的作业环境，来为现场管理提供一个规范的基准。它关注的是现场的物、环境、和与物和环境的维持所相关的人、法，也就是人员的执行、维持和相应的执行、维持方法。
要做好5S，其实最关键的是1S清理和2S整顿，如果要再追加一个关注点，那就是3S清洁（有关清理、整顿、清洁的命名，请见上篇推送）。
如果我们在推行5S改善时，不将关注力放在这个管理模式的核心精髓上，往往不能够真正建立起有效的5S现场管理的基础。前面3个S还没做好，结果一口气和员工提出了7、8、9、10个S，员工既不容易记得住，也不容易去有针对性地去落实。
我们如果关注的是现场作业环境的改善，并且选择了通过5S的推行来达成，那么我们就要切实把注意力放到前面3个S的实施上，不遗余力地去进行改善。这个时候，贪多无益，“少即是多”，“慢就是快”。
我们做事要有关注。不要让太多的概念分散了你的注意力。也不要在推行5S的时候，加了太多要求，而5S本身所关注和要做到的精髓，反而变水了。
5S的实施关注在前面3个S，一定会帮助我们打造一个良好的现场环境，包括现场彻底摆脱脏乱差、物品堆积得到处都是的情况，物品易找、易取、易用、易还、易放，现场整洁有序。在某种程度上，良好的5S，一定会帮助我们减少安全事故的发生，提升现场的安全性，同时也会减少差错的产生，降低作业的变异性，从而提升工作效率。
好的5S，会对安全、质量、效率的提升带来帮助。但是我们不能说安全就是靠5S，也不能说节约就靠5S。把安全、节约与5S并列放到一起，容易引起歧义。
当然，那些推动6S、7S、8S模式的人也意识到这一点，所以他们讲的XS模式，更像是一个企业的管理模式，而不只是现场作业环境的管理模式。
那么问题来了，企业管理涉及到方方面面，除了这些S所列举的，还有质量管理、职业健康管理、人员发展、团队建设、合法合规、企业文化建设等，那要说它是一个企业管理模式，那为什么不把这些要素涵盖进去？仅仅是因为它们不是S开头的吗？
对于企业管理来说，所涉及的方面，绝不是现在的这些10S、11S管理所能全面涵盖的。那这些模式，为什么列出了现有的这些要素，这些要素彼此之间的逻辑关系如何，彼此实施的先后顺序如何，这都是一笔糊涂账。
5S原本是现场作业环境建立和改善的一个管理模式和工具。它有自身推行的一个步骤和节奏。我们叠加上安全和节约，并不代表它在推行的步骤上，能自然起到一个叠加的作用。安全要想真正做好，还是要遵循安全管理的专业做法。节约要想做好，也是一个涉及面很广、需要专业度的话题。
它包括对安全风险的识别和控制、安全作业规范的建立和管理、安全装置、标识、设施的维护、安全事件的分级和汇报、分析、改善、基于行为的安全管理、安全事故分析和预防、安全培训、安全责任制的建立、安全审核等等。
一个企业是要从无到有建立安全管理体系，还是要针对现有安全管理体系进行优化提升，所涉及的工作内容、工作量和要优先关注的事项，是有很大的不同，而这些内容，和5S管理并不能区分前后顺序，甚至说，它们往往是需要同步推动的。
把安全管理作为5S管理的一个补充和添加，既体现不出“安全第一”，也往往容易失去对安全的有针对性的关注。上述安全管理体系的各要素的搭建、实施、和优化，也还是需要对安全管理更具专业性的人来负责、辅导和推动，它和5S不在一个专业知识范围上。
从7S开始，增加了“节约（Saving）”。5S改善会带来某种程度上的浪费的减少，工作效率的提升，但是节约本身是一个很大的课题。它涉及到一个企业如何从全局优化和局部优化两个不同的层面入手，也涉及到企业如何搭建和推行持续改善的体系，在具体的操作层面，更涉及到如何识别企业的成本和损失、如何识别重点、如何引入和运用改善的工具和方法、如何推动改善活动等等方方面面的话题。
将这样大的一些专业课题，归并到5S管理里，却又不能遵循和延续5S推行的步骤和方法，还是要依靠本身的管理模式和体系的搭建，那意义何在？ 而且不少教授6S、7S的材料，对安全管理和节约改善的推行都讲得很简略，与这两个课题本身的深度和广度都不相符。
我们可以结合企业的现状，强调说我们当下要做好5S、管理好安全、提升客户服务水平，但是拜托，再不要说我们现在推行的管理模式是6S、7S，甚至12S、13S。
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