关于办公室的5S，前一阵流传过一张丰田章男的办公桌的照片。

作为丰田家族的第四代长孙，丰田章男从2009年开始正式接掌丰田集团的社长一职。这张照片是某时尚杂志采访丰田章男时所拍摄。

围绕着这张照片的讨论，主要分两派。一派是说，你看，丰田虽然搞精益生产，有自己的丰田生产模式（TPS），但是社长的办公室却连5S也做不好，办公室里堆满了东西，连基本的清理、整顿都没做到。一派说，不不不，你这么看就错了，人家的办公室哪里乱了，人家那都是要用到的东西，人家摊开来放，那是为了取用方便，作为跨过集团大公司的社长，人家一天下来可是要做很多事情的，要是每个东西都要花时间去找，那得浪费多少时间，产生多少不增值的活动啊，所以啊，人家这才是把5S做到家了。

没有调查就没有发言权，我又没有去过丰田章男的办公室，也没有检查过他的办公室的5S，所以也不好妄下判断。而上面的两派的观点，都有说对的点：5S就是要做好基本的清理、整顿；而清理整顿的目的之一的确也是为了减少不必要的寻找的浪费。

那么让我们就本着这两点出发点，来看看丰田章男的办公室吧。

丰田章男的办公室，的确看上去不像是一个办公场所，而更像是一个个人收藏品的展示室。不大的办公室里，摆满了公仔、毛绒玩具、车模、帽子（赛车相关的？）、卡通贴纸，还有卡通印章、多本台历等等。

首先，第一观感怎么样？

从图片的第一观感来说，的确是有一种堆满了东西，满目凌乱的感觉。这就好比你走进一家商店，店里的物品并不是大都放在货架上，而是铺满在柜台上和地上，又或者好比是你走进一家工厂，工厂的设备表面上、工作台上到处都堆放满了东西，而且即便是物品的摆放是划定了位置，你还是难免会产生一种“乱”的感觉。

 

第一观感还是有一定重要性的。顾客来店里，可能会因为第一观感，觉得店里乱哄哄的，而直接转身扭头走了。重要客人来家里，可能会因为第一观感，而对你的为人处世产生联想。领导来工厂视察，可能会因为第一观感，而觉得工厂管理处处有问题，于是就带着找问题的眼光，看着这也不行，那也不行。

当然，你可能会说，这种感觉太主观了。

那我们就挪近一点点，进一步聚焦来看。

第二，个性化物品的“要”和“不要”

 

公仔、毛绒玩具这些有些收藏性质的东西，是否可以摆放在办公室或者办公桌上，历来都是5S在办公室开展时会遇到的一个争论性问题。那我们就从这里入手来看吧。

对于办公室要不要放个性化、个人的物品，比如摆件、相片、公仔，我一向是持赞成态度的，但是前提是要把握一个“度”。公仔、摆件这些个性化的东西，带有治愈性，是办公时自己的“好伙伴”。不理解二次元、玩具的这种特性的人，可能理解不了这点，往往就会在办公室5S的时候立下规矩：办公桌上除了办公用品，其他私人物品一律不准出现。而这其实是硬性一刀切地规定了“要”和“不要”的标准。

那么这里的“度”呢？毕竟办公室不是个人收藏展示的空间，所以要么是办公室辟有专门的展示区域，要么就还是要控制这些物品出现的数量。当然，这个“度”很难硬性给个标准。我的判断就是不要影响了办公空间的使用。

丰田章男的办公室，显然摆放了非常多的公仔、玩具、车模。这些玩具很多的摆放朝向也很有趣，虽然图片上看不出丰田章男的对面是否摆放有访客的座椅，但是从图片中还是可以感觉到，这些公仔、毛绒玩具是对访客形成了一种包围的态势。不知道丰田章男是不是想借此对前来他办公室谈事情的人，营造一种放松的二次元氛围呢？如果是的话，不知道前来拜访的访客，是否能够、或者敢于去把玩、欣赏这些二次元的东西呢？或者丰田章男只是在满足自己的展示欲望？

从观感上来说，如果能够控制一下这种被填满的感觉，或许会好一些。

第三，“要”的东西需要这么多吗？

通过其他角度拍摄的照片，我数了一下，丰田章男的办公桌上，光台历就有五本之多。不晓得他的这些台历都是用来做什么的？如果是用来做日程安排记录的，这散落在多处的台历，要看日程时到底看哪一本，还是说丰田章男大部分时间是使用电子记事簿的，又或者有专门的秘书来做好日程记录和安排？

 

或许只要一本台历就可以啦？

丰田章男的桌子的一侧，摆放有很多卡通贴纸。据说这是丰田章男用来鼓励和安慰员工的。前来拜访他的员工，在交谈完或者受到批评后，丰田章男会让其在这些卡通贴纸里选取一张带走，以示安慰或者鼓励。这可以算是一种非常贴心的举动。网上的一派，也常常拿这些布列“整齐”的卡通贴纸，作为丰田章男的5S做得到位的证据。

 

对于这些卡通贴纸，我有两点疑问。

首先，做到布列整齐就是5S了吗？

在《大野耐一的现场管理》一书里，大野耐一谈到“处理掉不需要的东西称为整理（这里指的是第一个S，即我所说的清理），需要的东西可以随时拿到称为整顿，将需要的东西整齐地摆放好只能成为整列”，“整顿的意思就是做到需要的东西可以立即拿到手。”

从这一要点出发，大家不要看到东西在桌上排列得整整齐齐，就认为是做到了5S的标准。我们还要进一步追问，需要的东西可以立即拿到手吗？需要这么多的库存和数量吗？

我数了一下，看着像卡通贴纸的大约有三十多种，如果是你，面对这三十多种，你会怎么选？会不会有选择障碍？或者还是一着急，就拿最眼前的就好了？如果是这样的话，那是不是减少一下数量会更好？贴纸补货、整理、清洁，都是工作量。

第四，物品整理得易取易放吗？

在第二点里，我们已经提到了5S的一个很重要的原则，就是物品经过清理、整顿后，要做到“需要的东西可以立即拿到手”，也就是说，要易取易放易识别。

 

丰田章男的办公桌一侧，摆放了不少杂志一类的东西，摆放的方式是上下重叠露出半截的方式，数量大概在十来本。不知道丰田章男的个头有多高，手臂有多长，坐在座位上拿取最尽头的几本杂志的时候是否够得到呢？即便是站起来走过去去拿，抽出来还算容易，要放回去，就要把上面的抬起来再插进去。如果把摆放方式，改成使用立式文件框一类的，同时将最近正在翻看的一两本放在手边的方式，是不是更好呢？

 

通过上面的简要分析，我们可以看到，丰田章男的办公桌的确有做一些5S的整理整顿。但当我们进一步把焦距推进来看时，我们会发现，丰田章男的办公桌，还是有值得商榷、探讨的地方。5S绝对不是物品摆放布列整齐。5S还要很好地区分“要”和“不要”的东西，尽可能减少不必要的物品出现在现场，控制现场的库存，并让物品有个“家”，并且物品的“家”要做到物品的易取易放易识别。

当然，如果丰田章男邀请我前去他的办公室做一次5S审核的话，我想我会更有发言权。

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